Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 19/04/2026
1. Politique Générale
Chez IPTV France Pro, nous nous engageons à fournir un service de qualité. Cette politique définit les conditions strictes dans lesquelles un remboursement peut être accordé sur notre plateforme https://iptvfrancepro.cc.
2. Essai Gratuit
Nous offrons un essai gratuit de 24 heures pour permettre aux clients de tester notre service. Cet essai donne accès à l'ensemble des fonctionnalités (chaînes et VOD).
3. Conditions de Remboursement
Un remboursement peut être étudié dans les cas précis suivants :
- Problème technique majeur : Inaccessibilité totale du service après tentative de résolution par notre équipe sous 48h.
- Double facturation : Erreur technique lors du processus de paiement.
- Non-activation : Absence d'activation de vos codes sous 24h après paiement.
4. Exclusions
Aucun remboursement ne sera accordé pour :
- Changement d'avis après activation.
- Débit internet insuffisant chez l'utilisateur.
- Incompatibilité logicielle sur des appareils non supportés.
- Violation des CGU (partage de compte, usage commercial).
- Demandes effectuées après un délai de 7 jours suivant l'achat.
5. Procédure de Demande
- Contactez-nous via WhatsApp ou Email avec votre numéro de commande.
- Détaillez le problème rencontré avec des captures d'écran si possible.
- Laissez notre équipe technique intervenir pour tenter une réparation.
- Si aucune solution n'est trouvée, votre demande de remboursement sera validée.
6. Délai et Mode de Remboursement
Les remboursements sont traités sous 3 à 7 jours ouvrables. Les fonds seront retournés via le mode de paiement initial (Carte Bancaire, Crypto ou PayPal).
7. Remboursement Partiel
Pour les abonnements longue durée (6 ou 12 mois), un remboursement au prorata du temps non consommé peut être proposé à la discrétion du support client.
Une question sur votre commande ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute demande d'assistance :